Менеджер по работе с клиентами, Ведущий специалист группы сопровождения

13 лет 5 месяцев

март 2012 — наст. время

Специалист по продажам ООПКП

АО Альфа-банк (Продажа кредитных продуктов банка, кросс продаж), Оренбург

- активное привлечение клиентов;
- полное информирование заёмщика в море кредитных продуктов и подбор для него наиболее подходящей кредитной программы (с учётом возраста, пожеланий, платежеспособности, дохода и др.);
- расчёт суммы желаемого кредита, а также информирование о размерах ежемесячного платежа;
- проверка наличия и подлинности пакета необходимых документов, а также передача их в службу безопасности и экономическую службу;
- формирование качественного кредитного портфеля;
- обучение новых сотрудников по продаже кредитных продуктов банка;
- контроль качества работы новых специалистов, а именно повышение эффективности работы на торговой точке и прогноза выполнения плана по показателям.
В 2015 году была переведена в отделение Кредитно Кассового обслуживания на должность Ведущего специалиста группы сопровождения клиентов, проходила обучение в Екатеринбурге по итогу прохождения курсов получила Сертификат Валютного кассира.
- Владею способами определения признаков подлинности денежных знаков иностранных государств, а также определяю платежеспособность и подлинность банкнот и монет Банка России.

1 год 11 месяцев

апрель 2009 — март 2011

Оператор информационно-справочной службы (call – центра)

ООО «Паритет – Инфо» (Работа с клиентами, предоставление информации по телефону о ценах, товарах и услугах по г. Оренбургу и другим городам РФ), Оренбург

- регистрация заявок пользователей, поступающих по телефону или интернету; - консультативная поддержка клиентов;
- поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;
- внесение информации, прайс - листов в базу данных и т.д.

Среднее специальное

Дневная(очная) форма обучения

2007 г.

ФГОУ СПО «ОАК» (Федеральное государственное образовательное учреждение среднего профессионального образования «Оренбургский аграрный колледж») - окончила с красным дипломом, г. Оренбург

Факультет: Бухгалтерский учёт и аудит

Специальность: Бухгалтер

Высшее

Заочная форма обучения

2011 г.

ФГБОУ ВПО ОГАУ (Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования «Оренбургский государственный аграрный университет»)., г. Оренбург

Факультет: Экономика и управление на предприятии

Специальность: . Присуждена квалификация экономист – менеджер по специальности «Экономика и управление на предприятии».

10 дней

Дата окончания: декабрь 2014 г.

Курсы Валютного кассира

АО Альфа-банк, г. Екатеринбург